DESPACHOS Y CAMBIOS – K8 URBAN
K8 Urban comercializa sus productos a través del sitio web www.k8chile.cl.
Los plazos de despacho informados son estimativos y pueden variar según ubicación, empresa transportista y contingencias externas.
La responsabilidad de K8 Urban respecto al despacho se entenderá cumplida una vez entregado el pedido a la empresa de transporte correspondiente.
K8 Urban no será responsable por retrasos atribuibles a terceros transportistas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DERECHO A RETRACTO
El cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
- El producto debe encontrarse sin uso.
- Debe conservar etiquetas originales y embalaje.
- Debe estar en perfectas condiciones.
El costo del envío asociado a la devolución será de cargo del cliente, salvo en casos de falla o error atribuible a K8 Urban.
GARANTÍA LEGAL
En caso de falla de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses posteriores a la recepción del producto, pudiendo optar por:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución del dinero.
La garantía no aplicará en casos de:
- Mal uso.
- Desgaste natural.
- Manipulación indebida.
- Daños ocasionados por terceros.
CAMBIOS COMERCIALES
K8 Urban ofrece cambios de talla o color dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
Condiciones:
- Producto sin uso.
- Con etiquetas originales.
- En perfecto estado.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
VENTA MAYORISTA
Las ventas mayoristas corresponden a operaciones comerciales entre empresas (B2B), por lo que no se encuentran afectas al derecho a retracto aplicable a consumidores finales.
Condiciones Generales Mayorista
- Los productos se comercializan bajo modalidad firme.
- No se aceptan devoluciones por sobrestock, baja rotación, errores de proyección comercial o cambios de decisión del comprador.
- Los cambios solo aplicarán en caso de falla de fabricación comprobada.
GARANTÍA EN VENTA MAYORISTA
Se mantendrá garantía únicamente por defectos de fabricación.
El cliente deberá informar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
La garantía no cubrirá:
- Mal almacenamiento.
- Manipulación incorrecta.
- Uso indebido.
- Desgaste normal del producto.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados mediante:
- Bordado
- Estampado
- Serigrafía
- Fabricación especial
no tendrán derecho a cambio ni devolución, ya que son confeccionados bajo especificaciones previamente aprobadas por el cliente.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aplicarán únicamente en casos previamente aprobados por K8 Urban, asociados a fallas comprobadas o situaciones atribuibles a la empresa.
Las devoluciones de dinero se realizarán mediante:
- Transferencia bancaria.
- Reverso al mismo medio de pago utilizado.
El plazo estimado de procesamiento será de hasta 10 días hábiles desde la aprobación del caso.
