TÉRMINOS Y CONDICIONES – K8 URBAN

1. IDENTIFICACIÓN

K8 Urban comercializa sus productos a través del sitio web www.k8chile.cl, ofreciendo ventas tanto a consumidores finales (venta minorista) como a empresas, revendedores y clientes corporativos (venta mayorista).

2. VENTA MINORISTA (Consumidor Final)

Las ventas minoristas se rigen por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Chile.

Derecho a Retracto

El cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho:

  • El producto debe encontrarse sin uso.

  • Debe conservar etiquetas originales y embalaje.

  • Debe estar en perfectas condiciones.

El costo del envío asociado a la devolución será de cargo del cliente, salvo en casos de falla o error atribuible a K8 Urban.

Garantía Legal

En caso de falla de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses posteriores a la recepción del producto, pudiendo optar por:

  • Cambio del producto.

  • Reparación gratuita.

  • Devolución del dinero.

La garantía no aplicará en casos de:

  • Mal uso.

  • Desgaste natural.

  • Manipulación indebida.

  • Daños ocasionados por terceros.

Cambios Comerciales

K8 Urban ofrece cambios de talla o color dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

Condiciones:

  • Producto sin uso.

  • Con etiquetas originales.

  • En perfecto estado.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

3. VENTA MAYORISTA (Empresas y Revendedores)

Las ventas mayoristas corresponden a operaciones comerciales entre empresas (B2B), por lo que no se encuentran afectas al derecho a retracto aplicable a consumidores finales.

Condiciones Generales Mayorista

  • Los productos se comercializan bajo modalidad firme.

  • No se aceptan devoluciones por sobrestock, baja rotación, errores de proyección comercial o cambios de decisión del comprador.

  • Los cambios solo aplicarán en caso de falla de fabricación comprobada.

Garantía en Venta Mayorista

Se mantendrá garantía únicamente por defectos de fabricación.

El cliente deberá informar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.

La garantía no cubrirá:

  • Mal almacenamiento.

  • Manipulación incorrecta.

  • Uso indebido.

  • Desgaste normal del producto.

Productos Personalizados

Los productos personalizados mediante:

  • Bordado

  • Estampado

  • Serigrafía

  • Fabricación especial

no tendrán derecho a cambio ni devolución, ya que son confeccionados bajo especificaciones previamente aprobadas por el cliente.

4. REEMBOLSOS

Los reembolsos aplicarán únicamente en casos previamente aprobados por K8 Urban, asociados a fallas comprobadas o situaciones atribuibles a la empresa.

Las devoluciones de dinero se realizarán mediante:

  • Transferencia bancaria.

  • Reverso al mismo medio de pago utilizado.

El plazo estimado de procesamiento será de hasta 10 días hábiles desde la aprobación del caso.

5. DESPACHOS

Los plazos de despacho informados son estimativos y pueden variar según ubicación, empresa transportista y contingencias externas.

La responsabilidad de K8 Urban respecto al despacho se entenderá cumplida una vez entregado el pedido a la empresa de transporte correspondiente.

K8 Urban no será responsable por retrasos atribuibles a terceros transportistas.

6. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de no contar con disponibilidad de algún producto luego de realizada la compra, K8 Urban podrá:

  • Ofrecer un cambio por un producto equivalente.

  • Reprogramar la entrega.

  • Realizar la devolución correspondiente del dinero.

7. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.

K8 Urban se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.

Los pagos realizados a través de plataformas externas estarán sujetos además a los términos y condiciones de dichas entidades.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en el sitio web de K8 Urban, incluyendo:

  • imágenes,

  • diseños,

  • logotipos,

  • textos,

  • gráficos,

  • fotografías,

  • contenido audiovisual

es propiedad de K8 Urban o cuenta con autorización para su uso, quedando prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen conforme a las leyes vigentes de la República de Chile.