{"id":736,"date":"2023-12-29T09:27:18","date_gmt":"2023-12-29T09:27:18","guid":{"rendered":"https:\/\/innovecouture.vamtam.com\/?page_id=736"},"modified":"2026-05-07T15:28:13","modified_gmt":"2026-05-07T15:28:13","slug":"delivery-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/k8urban.cl\/?page_id=736","title":{"rendered":"Delivery and returns"},"content":{"rendered":"\t\t
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DESPACHOS Y CAMBIOS \u2013 K8 URBAN\n<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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INFORMACI\u00d3N GENERAL DE DESPACHO<\/span><\/section>

K8 Urban comercializa sus productos a trav\u00e9s del sitio web www.k8chile.cl<\/a>.<\/p>

Los plazos de despacho informados son estimativos y pueden variar seg\u00fan ubicaci\u00f3n, empresa transportista y contingencias externas.<\/p>

La responsabilidad de K8 Urban respecto al despacho se entender\u00e1 cumplida una vez entregado el pedido a la empresa de transporte correspondiente.<\/p>

K8 Urban no ser\u00e1 responsable por retrasos atribuibles a terceros transportistas.<\/p>

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/h4>

DERECHO A RETRACTO<\/h4>

El cliente podr\u00e1 ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 d\u00edas corridos siguientes a la recepci\u00f3n del producto.<\/p>

Para ejercer este derecho:<\/p>

  • El producto debe encontrarse sin uso.<\/li>
  • Debe conservar etiquetas originales y embalaje.<\/li>
  • Debe estar en perfectas condiciones.<\/li><\/ul>

    El costo del env\u00edo asociado a la devoluci\u00f3n ser\u00e1 de cargo del cliente, salvo en casos de falla o error atribuible a K8 Urban.<\/p>

    GARANT\u00cdA LEGAL<\/h4>

    En caso de falla de fabricaci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 ejercer la garant\u00eda legal dentro de los 6 meses posteriores a la recepci\u00f3n del producto, pudiendo optar por:<\/p>

    • Cambio del producto.<\/li>
    • Reparaci\u00f3n gratuita.<\/li>
    • Devoluci\u00f3n del dinero.<\/li><\/ul>

      La garant\u00eda no aplicar\u00e1 en casos de:<\/p>

      • Mal uso.<\/li>
      • Desgaste natural.<\/li>
      • Manipulaci\u00f3n indebida.<\/li>
      • Da\u00f1os ocasionados por terceros.<\/li><\/ul>

        CAMBIOS COMERCIALES<\/h4>

        K8 Urban ofrece cambios de talla o color dentro de un plazo de 30 d\u00edas desde la fecha de compra.<\/p>

        Condiciones:<\/p>

        • Producto sin uso.<\/li>
        • Con etiquetas originales.<\/li>
        • En perfecto estado.<\/li><\/ul>

          Todos los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad de stock.<\/p>

          VENTA MAYORISTA<\/h4>

          Las ventas mayoristas corresponden a operaciones comerciales entre empresas (B2B), por lo que no se encuentran afectas al derecho a retracto aplicable a consumidores finales.<\/p>

          Condiciones Generales Mayorista<\/h3>
          • Los productos se comercializan bajo modalidad firme.<\/li>
          • No se aceptan devoluciones por sobrestock, baja rotaci\u00f3n, errores de proyecci\u00f3n comercial o cambios de decisi\u00f3n del comprador.<\/li>
          • Los cambios solo aplicar\u00e1n en caso de falla de fabricaci\u00f3n comprobada.<\/li><\/ul>

            GARANT\u00cdA EN VENTA MAYORISTA<\/h4>

            Se mantendr\u00e1 garant\u00eda \u00fanicamente por defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>

            El cliente deber\u00e1 informar cualquier inconveniente dentro de un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas corridos desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>

            La garant\u00eda no cubrir\u00e1:<\/p>

            • Mal almacenamiento.<\/li>
            • Manipulaci\u00f3n incorrecta.<\/li>
            • Uso indebido.<\/li>
            • Desgaste normal del producto.<\/li><\/ul>

              PRODUCTOS PERSONALIZADOS<\/h4>

              Los productos personalizados mediante:<\/p>

              • Bordado<\/li>
              • Estampado<\/li>
              • Serigraf\u00eda<\/li>
              • Fabricaci\u00f3n especial<\/li><\/ul>

                no tendr\u00e1n derecho a cambio ni devoluci\u00f3n, ya que son confeccionados bajo especificaciones previamente aprobadas por el cliente.<\/p>

                REEMBOLSOS<\/h4>

                Los reembolsos aplicar\u00e1n \u00fanicamente en casos previamente aprobados por K8 Urban, asociados a fallas comprobadas o situaciones atribuibles a la empresa.<\/p>

                Las devoluciones de dinero se realizar\u00e1n mediante:<\/p>

                • Transferencia bancaria.<\/li>
                • Reverso al mismo medio de pago utilizado.<\/li><\/ul>

                  El plazo estimado de procesamiento ser\u00e1 de hasta 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la aprobaci\u00f3n del caso.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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